Beantworten oder Ignorieren eines Anrufs oder Senden einer Nachricht

Zuletzt aktualisiert : Apr 08, 2026 |

Informationen zu diesem Vorgang

Wenn Sie sich bereits in einem Anruf befinden, informiert Sie Avaya Workplace-Client durch einen Piepton über wartende Anrufe.

Wenn Sie einen VDN-Anruf auf Avaya Workplace-Client für Android erhalten, zeigt Ihr Gerät die Informationen zum Namen des Anrufers (CPN, Calling Party Name) und zur VDN (Vector Directory Number) an.

Wenn der Administrator für Ihre Nebenstelle die Funktion für die Team-Taste konfiguriert, wird eine visuelle Benachrichtigung mit dem Namen der überwachten Station für eingehende Anrufe angezeigt.

Wenn Ihr Administrator die Erweiterung der Benachrichtigung über eingehende Anrufe aktiviert, wird ein vergrößertes Popup für eingehende Anrufe auf Ihrem Bildschirm angezeigt.

Womöglich nutzen Sie Anwendungen wie Skype oder Viber für VoIP-Anrufe. Wenn Sie sich in einem solchen VoIP-Gespräch befinden und Avaya Workplace-Client zum Entgegennehmen eines eingehenden Anrufs verwenden, zeigt Ihnen Avaya Workplace-Client möglicherweise eine Fehlermeldung an. Die Fehlermeldung wird Ihnen angezeigt, wenn Avaya Workplace-Client nicht auf die notwendigen Audio-Ressourcen für den eingehenden Anruf zugreifen kann.

Vorbereitungen

So senden Sie in Desktop-Clients eine vordefinierte Nachricht an den Anrufer:

  • Aktivieren Sie den Multimedia Messaging-Dienst und melden Sie sich an.

  • Avaya Workplace-Client muss die Messaging-Adresse des Anrufers auflösen.

Prozedur

  • Um den Anruf anzunehmen, wählen Sie Annehmen aus.
  • Um den Anruf abzulehnen, wählen Sie Ignorieren aus.

    Sobald Sie den Anruf abgelehnt haben, ignoriert Avaya Workplace-Client den Anruf oder lehnt diesen gemäß der Richtlinieneinstellung zum Ablehnen von Anrufen ab.

  • Um in Desktop-Clients eine Nachricht an den Anrufer zu senden, wählen Sie in den Dropdownpfeil, Nachricht und anschließend eine Nachricht aus.

    Sobald Sie die Nachricht gesendet haben, ignoriert Avaya Workplace-Client den Anruf oder lehnt diesen gemäß der Richtlinieneinstellung zum Ablehnen von Anrufen ab.

  • Wenn der Administrator die Anrufer-ID für die Team-Tastenfunktion ausblendet, müssen Sie zum Anzeigen der Anrufer-ID Informationen auswählen.