Aktivieren des Arbeitsmodus auf mobilen Clients

Zuletzt aktualisiert : Apr 08, 2026 |

Informationen zu diesem Vorgang

Verwenden Sie diese Vorgehensweise, um den Arbeitsmodus „Automatisch eingehend“ oder „Manuell eingehend“ zu aktivieren.

Tipp:

Sie können einen Zugriffscode für Leistungsmerkmale wählen, um den Arbeitsmodus „Automatisch eingehend“ und „Manuell eingehend“ zu aktivieren.

Abhängig von dem von Ihnen gewählten Modus und der von Ihrem Administrator gewählten Konfiguration wechselt der Agentenstatus beim Beenden des aktiven Anrufs automatisch zu „Verfügbar“ oder „Anrufnachbearbeitung (ACW)“.

Vorbereitungen

Der Administrator muss die Funktion für die Schaltflächen „Automatisch eingehend“ und „Manuell eingehend“ für Ihre Nebenstelle konfigurieren.

Vorgehensweise

  1. Tippen Sie in der Agentenleiste auf Kundendienstmenü.

    Avaya Workplace-Client zeigt den Agentenanmeldung-Bildschirm an.

  2. Tippen Sie auf eine der folgenden Optionen:

    • Automatisch eingehend

    • Manual-In

  3. Speichern Sie die Änderungen.