Anzeigen des Anrufverlaufs von Agenten auf mobilen Clients

Zuletzt aktualisiert : Apr 08, 2026 |

Informationen zu diesem Vorgang

Wenn der Administrator:

  • die Funktion „Gemeinsame Leitung“ (Bridged Line Appearance, BLA) auf Ihrer Nebenstelle konfiguriert hat, zeigen die Anrufprotokolle zusätzliche Informationen für BLA-Anrufe an.

  • Agenten-Service-Funktion auf Ihrer Nebenstelle. Die Anrufprotokolle zeigen zusätzliche Informationen zu Agentenanrufen wie Agenten-ID oder VDN-Name oder -Nummer an.

  • die Funktion der Offline-Anrufprotokollierung konfiguriert hat, erhalten Sie eine einheitliche Ansicht der Anrufprotokolle, die generiert werden, unabhängig davon, ob ein Gerät angemeldet ist oder nicht.

Vorgehensweise

  1. Wechseln Sie zum Bildschirm Verlauf.
  2. Filtern Sie die Anrufliste mithilfe der folgenden Optionen:

    • Gesamter Verlauf

    • Entgangene Anrufe

    • Ausgehende Anrufe

    • Eingehende Anrufe

    • Voicemails

    Avaya Workplace-Client zeigt den relevanten Anrufverlauf an.

  3. Um den Anrufverlauf weiter zu filtern, wählen Sie Anrufdomäne filtern aus.
  4. Tippen Sie auf eine der folgenden Optionen:

    • Ihr Verlauf: Ruft die persönlichen Verlaufsprotokolle auf.

    • Anrufe mit aufgeschalteten Leitungen: Ruft die BLA-Anrufprotokolle auf.

    • Agenten-Serviceanrufe: Ruft die Agenten-Anrufprotokolle auf.