Der Anwesenheitsstatus wird fehlerhaft aktualisiert

Zuletzt aktualisiert : Apr 08, 2026 |

Bedingung

Avaya Workplace-Client zeigt in den folgenden Situationen den falschen Anwesenheitsstatus an:

  • Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus auf Automatisch setzen, werden Sie immer als Offline angezeigt.

  • Wenn Sie sich in einem Anruf befinden, wird der Anwesenheitsstatus nicht als Beschäftigt angezeigt. Möglicherweise wird die Nachricht Anwesenheitsserver ist nicht verfügbar angezeigt.

Ursache

Client Enablement Services stellt Anwesenheitsinformationen mithilfe von Avaya Aura® Presence Services bereit. Client Enablement Services kann mobile Endgeräte nicht automatisch als Verfügbar anzeigen.

Damit Ihr Anwesenheitsstatus im Falle eines Anrufs aktualisiert wird (auch als Telefonie-Anwesenheit bekannt), muss Ihr Administrator die entsprechende Konfiguration für Avaya Aura® vornehmen. Wird der Anwesenheitsserver neu gestartet, während Sie sich in einem Anruf befinden, wird die Meldung Anwesenheitsserver ist nicht verfügbar angezeigt.

Lösung

Prozedur

  • Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus auf Automatisch stellen, müssen Sie sich mit einem anderen Client, der Ihre Anwesenheit anzeigen kann, anmelden, um eine Änderung Ihres Anwesenheitsstatus von Offline zu Verfügbar zu bewirken.

    Der Anwesenheitsstatus dieses Clients aktualisiert Ihren Anwesenheitsstatus.

    Andernfalls können Sie auch Ihren Anwesenheitsstatus manuell verwalten und ihn je nach Wunsch auf Verfügbar setzen.

  • Wenn sich Ihr Anwesenheitsstatus während eines Anrufs nicht verändert, wenden Sie sich an Ihren Administrator, damit dieser überprüft, ob die für diese Funktion entsprechende Konfiguration vorliegt.

    Wenn Sie sich nach dem Neustart des Anwesenheitsservers immer noch im selben Gespräch befinden, wird Ihr Anwesenheitsstatus möglicherweise nicht aktualisiert. Sie müssen warten, bis der laufende Anruf beendet wird.