Wählen Sie die Warteschlange aus, die mit allen Messaging-Interaktionen für diese Messaging-Anwendung verwendet werden soll.

Wählen Sie die Prioritätsnummer aus, die Messaging-Interaktionen zugewiesen ist, die in diese Warteschlange eingehen.

Zulässig sind Werte zwischen 1 und 10. Eine Stufe von 1 ist die höchste Prioritätsstufe. Die standardmäßige Prioritätsnummer ist 5.

Wählen Sie die Attribute aus, die mit allen Messaging-Interaktionen verwendet werden sollen.

Wählen Sie den Workflow aus, der diesem Messaging-Konto zugeordnet werden soll.

Um die Routing-Konfiguration für den Kanal abzuschließen, erstellen Sie eine Routing-Regel für den entsprechenden Workflow in Orchestration. Diese Routing-Regel muss einen Filter mit dem orchestrationFlow-Schlüssel und dem in diesem Feld angegebenen Workflow als Wert enthalten.

Wählen Sie die minimale Kompetenz aus, die ein Agent haben muss, um Messaging-Interaktionen für diese Warteschlange zu bearbeiten.

Zulässig sind Werte zwischen 1 und 16. Die höchste Kompetenz ist 1. Die minimale Kompetenz ist immer höher als die maximale Kompetenz.

Wählen Sie die maximale Kompetenz aus, die ein Agent haben muss, um Messaging-Interaktionen für diese Warteschlange zu bearbeiten.

Zulässig sind Werte zwischen 1 und 16. Die höchste Kompetenz ist 1. Die maximale Kompetenz ist immer niedriger als die minimale Kompetenz.

Wählen Sie diese Option, um Kontextregeln Messaging-Interaktionen zuzuweisen.

Standardmäßig ist der Kontextdatenabgleich deaktiviert.

Um Ihrem Messaging-Konto Kontextregeln zuzuordnen, wählen Sie alle relevanten Regeln aus der Liste Verfügbare Regeln aus und klicken Sie auf . Die ausgewählten Regeln erscheinen in der Liste Zugeordnete Regeln.

Wenn Sie mehrere Regeln zuweisen, verwenden Sie in der ausgewählten zugewiesenen Regel, um die Regel nach oben oder unten zu ziehen.