Erstellen Sie eine Chat-Anwendung in Anwendungs-Center – Administration, damit das Contact Center in Ihre Chat-Schnittstelle integriert werden kann und Agenten Chat-Interaktionen empfangen können.
Vorbereitungen
Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator an.
Erstellen Sie einen digitalen Chat-Konnektor.
Vorgehensweise
Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Kanäle > Chat.
Wählen Sie auf der Seite Chat-Apps in der Liste Konnektortyp die Option Chat.
Klicken Sie auf Chat-App erstellen.
Geben Sie auf der Seite Neue Chat-App im Feld Name den Kontonamen ein, dem die Pre-Routing-Konfiguration zugeordnet ist.
Geben Sie im Feld Anwendungs-ID die im Konnektor verwendete Anwendungs-ID ein.
Geben Sie im Feld Weitere Informationen ggf. die benutzerdefinierten Informationen ein.
