Kontoadministratoren können die Ansichtsbereiche für die obere und die mittlere Zeitachse sowie die maximale Anzahl von Interaktionen konfigurieren, die in den Journey-Details des Widgets Kunden-Journey angezeigt werden sollen.
Vorgehensweise
Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Kunden-Journey > Agentenansicht.
Wählen Sie in der Liste Standarddatenbereich den gewünschten Bereich aus.
Der Standardbereich ist 24 Monate.
Wählen Sie in der Liste Standard-Zeitachsenansicht den gewünschten Bereich aus.
Die Standarddauer beträgt 18 Monate. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate und die Höchstdauer 24 Monate.
Wählen Sie in der Liste Standardanzahl Tage den gewünschten Wert aus.
Der Standardwert liegt bei 10 Tagen. Das Minimum beträgt 10 Tage und das Maximum 50 Tage.
Wählen Sie in der Liste Maximale Anzahl von Kundenkontakten den gewünschten Wert aus.
Der Standardwert ist 20. Das Minimum beträgt 20 Interaktionen und das Maximum beträgt 50 Interaktionen.
