„Berichtende Agenten“-Gruppen sind Gruppen für Agenten mit Zugriff auf Echtzeitberichte. Es gibt keine spezifische Rolle für berichtende Agenten, aber Kontoadministratoren können die Reporting_Supervisor-Rolle für Agenten zuweisen, um Echtzeitberichte anzuzeigen.

Die Reporting_Supervisor-Rolle erfordert, dass der Benutzer Eigentümer einer oder mehrerer Gruppen ist, um Agenten in den Echtzeitberichten anzuzeigen. Da ein Benutzer nicht Mitglied und Eigentümer einer Gruppe sein kann, behandelt das Echtzeit-Reporting Gruppeneigentümer als Mitglieder der Gruppe. Dadurch können Eigentümer, die Agenten sind, sich in den Echtzeitberichten selbst sehen.

Die Gruppen werden für mehr als nur Reporting verwendet, und nur Echtzeit-Reporting behandelt Gruppeneigentümer als Mitglieder der Gruppe. Aus diesem Grund dürfen Gruppen, die die einem Supervisor zugewiesenen Agenten definieren, nicht wiederverwendet werden, damit Agenten Echtzeitberichte anzeigen können.

Zur leichteren Verfolgung von Gruppen berichtender Agenten sollten Sie die Gruppen mit einem gemeinsamen Suffix benennen, das die Gruppen filtern kann. Durch die Verwendung eines Suffixes werden die Supervisorgruppe und Gruppe berichtender Agenten in der Liste der Gruppen nahe beieinander angezeigt. Beispiel: Alle Gruppen für berichtende Agenten können mit „_RA“ versehen werden.

Die Massenbenutzervorgänge können verwendet werden, um mehrere berichtende Agenten zu konfigurieren. Kontoadministratoren müssen jedoch die Gruppen erstellen, bevor sie den berichtenden Agenten zugewiesen werden können.