Fügen Sie Kontextdatenregeln hinzu, um Sprach-, Messaging-, Chat- oder Social-Media-Kanal-Interaktionen mit bestimmten empfangenen Schlüssel-/Wert-Paaren an eine Warteschlange weiterzuleiten oder einen Workflow auszulösen. Wenn die Gesamtzeichenzahl in den Schlüssel-Wert-Paar-Feldern für die Regelbedingung 255 überschreitet, kann die neue Regeln nicht gespeichert werden.
Wichtig:
Sie müssen eine Warteschlange auswählen oder der Regel Attribute zuweisen. Wenn Sie die Warteschlange oder Attribute nicht auswählen, können Sie diese Regel in der Kanal-Routing-Konfiguration nicht zuweisen.
