Hinzufügen von Schlüsselwortgruppen

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Schlüsselwortgruppen sind relevante semantische Kategorien, die Sie zum Organisieren von Schlüsselwörtern verwenden. Fügen Sie eine Schlüsselwortgruppe und die zugehörigen Schlüsselwörter, die für Schlüsselwortregeln verwendet werden sollen, hinzu. Sie können beispielsweise eine Schlüsselwortgruppe „Sprache“ mit den Schlüsselwörtern „Englisch“, „Spanisch“ und „Französisch“ hinzufügen.

Avaya Experience Platform™ Public Cloud überprüft den Betreff oder den Text einer eingehenden E-Mail auf die Schlüsselwörter, die Sie in der Regelbedingung hinzugefügt haben.

Vorbereitungen

Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator an.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Geschäftsregeln > Schlüsselwortgruppe.
  2. Klicken Sie auf der Seite Schlüsselwortgruppen auf Neu.

    Anwendungs-Center – Administration zeigt den Fensterbereich Neue Schlüsselwortgruppe an.

  3. Geben Sie im Feld Name einen Namen für die neue Schlüsselwortgruppe ein.
  4. Geben Sie im Feld Schlüsselwörter die Schlüsselwörter ein, die dieser Schlüsselwortgruppe zugeordnet sind.

    Sie müssen jedes Schlüsselwort mit einem Komma trennen. Folgende Schlüsselwörter können nicht eingegeben werden: ein, eine, einer, die, ist, sind, war, waren, sein.

  5. Klicken Sie auf Speichern.