AVAYA DOCUMENTATION CENTER
Find answers to your technical questions and learn how to use our products
Verwalten von Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Bearbeiten von Regeln für Schlüsselwörter
Informationen zu diesem Vorgang
Bearbeiten Sie vorhandene Schlüsselwortregeln, um den Regeltyp, die Bedingung und die Routing-Konfiguration zu aktualisieren oder einen Workflow für E-Mail-Interaktionen festzulegen.
Das Contact Center wendet die aktualisierte Konfiguration auf die nächste übereinstimmende Interaktion an.
Vorbereitungen
Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator an.
Vorgehensweise
- Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf .
- Klicken Sie auf der Seite Schlüsselwortregeln in der Zeile der zu aktualisierenden Regel auf
und dann auf Bearbeiten. - Aktualisieren Sie die Konfiguration und klicken Sie auf Speichern.