Geben Sie einen Namen für die Dateivorlage ein.

Geben Sie eine Beschreibung für die Dateivorlage ein.

Geben Sie einen alternativen Text für die Dateivorlage ein.

Wählen Sie für jede Dateivorlage einen Anhang aus.

Verknüpfen Sie eine Dateivorlage mit einer oder mehreren Warteschlangen.

Die zugewiesenen Dateivorlagen werden Agenten im Widget Digitale Bibliothek als vorgeschlagene Antworten in Avaya Workspaces angezeigt.

Kontoadministratoren können Vorlagen mithilfe einer der folgenden Optionen zuordnen:

• Alle Warteschlangen: Weisen Sie eine Vorlage an alle Warteschlangen zu, die in Anwendungs-Center – Administration definiert sind, einschließlich der Standardwarteschlangen.

• Suchen Sie nach einer bestimmten Warteschlange.

Klicken Sie, um die Angaben zu speichern.

Klicken Sie, um die Angaben zu speichern und die Vorlage für Agenten sichtbar zu machen.