Geben Sie einen Namen für die URL-Vorlage ein.

Geben Sie eine Beschreibung für die URL-Vorlage ein.

Geben Sie eine URL ein.

Ordnen Sie eine URL-Vorlage einer oder mehreren Warteschlangen zu.

Die zugewiesenen URL-Vorlagen werden Agenten im Widget Digitale Bibliothek als vorgeschlagene Antworten in Avaya Workspaces angezeigt.

Kontoadministratoren können Vorlagen mithilfe einer der folgenden Optionen zuordnen:

• Alle Warteschlangen: Weisen Sie eine Vorlage an alle Warteschlangen zu, die in Anwendungs-Center – Administration definiert sind, einschließlich der Standardwarteschlangen.

• Suchen Sie nach einer bestimmten Warteschlange.

Klicken Sie, um die Angaben zu speichern.

Klicken Sie, um die Angaben zu speichern und die Vorlage für Agenten sichtbar zu machen.