Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Feldern der Seite Neue E-Mail-Vorlage und deren Beschreibungen:
Feld |
Beschreibung |
Name |
Geben Sie einen Namen für die E-Mail-Vorlage ein. |
Beschreibung |
Geben Sie eine Beschreibung für die E-Mail-Vorlage ein. |
Betreff |
Geben Sie die Zusammenfassung der E-Mail-Vorlage ein. Das Feld Betreff der E-Mail-Vorlage wird nur für Ad-hoc-E-Mails verwendet. Das Feld Betreff wird nicht zum Beantworten oder Weiterleiten von E-Mails verwendet. Anwendungs-Center – Administration behält bei Antworten und Weiterleitungen den ursprünglichen Betreff der Eingangs-E-Mail bei. |
Text |
Geben Sie den Text ein, der in der E-Mail-Vorlage angezeigt werden soll. |
Anhänge |
Wählen Sie die Datei aus, die an die E-Mail-Vorlage angehängt werden soll. Die maximal unterstützte Anhangsgröße beträgt 10 MB. |
Vorlage mit Warteschlange verknüpfen |
Ordnen Sie eine E-Mail-Vorlage einer oder mehreren Warteschlangen zu. Die zugewiesenen E-Mail-Vorlagen werden Agenten im Widget Digitale Bibliothek als Antwortvorschläge in Avaya Workspaces angezeigt. Kontoadministratoren können Vorlagen mithilfe einer der folgenden Optionen zuordnen:
Alle Warteschlangen: Weisen Sie eine Vorlage an alle Warteschlangen zu, die in Anwendungs-Center – Administration definiert sind, einschließlich der Standardwarteschlangen. Suchen Sie nach einer bestimmten Warteschlange. |
Speichern |
Klicken Sie, um die Angaben zu speichern. |
Speichern und veröffentlichen |
Klicken Sie, um die Angaben zu speichern und die Vorlage für Agenten sichtbar zu machen. |
