Checkliste zur Aktivierung der VDI-Unterstützung für Agenten

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Verwenden Sie diese Checkliste, um die VDI-Unterstützung für einen Agenten oder eine Gruppe von Agenten zu aktivieren.

Stellen Sie sicher, dass der Kontoadministrator und der Citrix-Administrator die folgenden Konfigurationen abschließen, um den VDI-Support im Agenten-Desktop in Avaya Workspaces zu aktivieren:

Nr.

Aufgabe

Referenz

Rollen

1

Die VDI-Funktion im UX-Profil aktivieren

Siehe Aktivieren der VDI-Funktion für einen Agenten.

Der Kontoadministrator muss diese Aufgabe abschließen.

2

Google Chrome und Microsoft Edge (Chromium) beim Citrix-Umleitungsdienst registrieren

Siehe Registrieren von Google Chrome und Microsoft Edge (Chromium) beim Citrix-Umleitungsdienst.

Der Citrix-Administrator des Kunden muss diese Aufgabe abschließen.

3

Citrix-URL als vertrauenswürdige Domäne in der Keycloak-Serviceeinheiten-Konfiguration hinzufügen

Fügen Sie die Citrix-URL als vertrauenswürdige Domäne in der Keycloak-Serviceeinheitenkonfiguration hinzu, um einen sicheren und unterbrechungsfreien Zugriff auf Citrix-Dienste zu gewährleisten.

Avaya Der Keycloak-Administrator muss diese Aufgabe ausführen.