Aktivieren der VDI-Funktion für einen Agenten

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Gehen Sie wie folgt vor, um während der Profilkonfiguration die VDI-Funktion für einen Agenten oder eine Gruppe von Agenten zu aktivieren.

Nachdem Sie die VDI-Funktion aktiviert haben, kann sich der Agent über einen lokalen Browser oder einen Browser in einer VDI-Umgebung bei Avaya Workspaces anmelden. Die Anmeldezeit des Agenten erhöht sich jedoch in einer Nicht-VDI-Umgebung. Aktivieren Sie daher VDI nur, wenn Sie Agenten haben, die die VDI-Funktion verwenden.

Hinweis:

Wenn Sie den Agenten mit einem VDI-deaktivierten Profil konfigurieren, kann sich der Agent über einen lokalen Browser bei Avaya Workspaces anmelden. Der Agent darf sich jedoch nicht über einen Browser in einer VDI-Umgebung bei Avaya Workspaces anmelden, da diese Konfiguration nicht unterstützt wird und zu einer schlechten Audioqualität führt.

Vorbereitungen

Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Administrator mit der Rolle „Administrator für Workspaces-Admin-Widgets“ an.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Workspaces > UX-Profile.
  2. Gehen Sie zum UX-Profil, für das Sie die VDI-Funktion aktivieren möchten.
  3. Klicken Sie auf , um das UX-Profil zu bearbeiten.
  4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Allgemein den Schalter VDI aktiviert.
  5. Klicken Sie auf Speichern.