Avaya Workspaces zeigt je nach Navigationsmenüelement, auf das Sie klicken, unterschiedliche Interaktions-Widgets an. Wenn Sie sich anmelden, wird in Avaya Workspaces das Widget Willkommen angezeigt. In der folgenden Tabelle werden die Widgets aufgeführt, die für die einzelnen Interaktionen standardmäßig angezeigt werden:
Interaktionstyp |
Bei Annahme der Interaktion angezeigte Widgets |
Chat-Interaktion |
Kunden-Journey Interaktionsdetails Chat Kurztext URL-Vorlagen |
E-Mail-Interaktion |
Kunden-Journey Interaktionsdetails E-Mail E-Mail-Vorlagen URL-Vorlagen Dateivorlagen |
Messaging-Interaktion |
Kunden-Journey Interaktionsdetails Chat und Messaging URL-Vorlagen Dateivorlagen Zusätzlich zu diesen Widgets verfügen Messaging-Interaktionen über das Widget Beispielbibliothek. Dieses Widget ist nicht Teil des Standard-Layouts und wird nur als Beispiel-Widget bereitgestellt. Das Widget Beispielbibliothek ist nur ein Beispiel. Kunden müssen ein eigenes Rich Media-Content-Widget erstellen und es als benutzerdefiniertes Drittanbieter-Widget hosten. |
Sprachinteraktion |
Kunden-Journey Interaktionsdetails |
