Drill-Down-Berichtstypen

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Sie können über die folgenden grundlegenden Berichtselemente auf Drill-Down-Berichte zugreifen:
  • Agentennamen oder Anmelde-IDs: Diese Elemente führen einen Drill-Down zu agentenspezifischen Informationsberichten durch.
  • Agenten-Arbeitsstatus (AWORKMODE, AUX, Verfügbarkeit, ACD, ACW, Klingeln, Sonstige): Diese Elemente führen einen Drill-Down zu Arbeitsstatusberichten oder AUX-Agentenberichten (nur ECS) durch.
  • Datenbankelemente, (z. B., TOTHER, TAVAILABLE, TINACW, TINAUX, TONACD, R1OTHER, R1AGINRING, R1AVAILABLE, RINACW, R1ONACD) die die Anzahl der Agent in einem Status angeben.