Bericht "Agentprotokollierung nach Standort"

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
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Der Bericht „Agentprotokollierung“ listet alle Agentaktivitäten mit der Uhrzeit ihrer Erstellung nach Standort-ID des Agents auf. Diese Informationen können nützlich sein, wenn Sie bewerten, wie gut Agent ihre Zeit nutzen, einschließlich eingehender und ausgehender interner und externer Anrufe.
Es folgen einige wichtige Hinweise zu diesem Bericht:
  • Eine Liste der Agentenzustände finden Sie unter Agenten- und Querverbindungszustände .
  • Die Datenbankelemente für den Bericht "Agentprotokollierung nach Standort" werden in der Tabelle "ag_actv" gespeichert.
  • Dieser Bericht verwendet das Eingabefenster für den Agentbericht. Wählen Sie einen Agenten aus, der in dem Bericht angezeigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Eingabefelder für Agentenberichte.