Filtern nach Anruftyp

Zuletzt aktualisiert : Apr 27, 2022 |

Sie können die angezeigte Anrufliste so filtern, dass nur bestimmte Anruftypen angezeigt werden. Beispiel: Nur eingehende externe Anrufe.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie auf das Symbol Filter hin- und herschalten.
  2. Verwenden Sie die Kontrollkästchen, um auszuwählen, welche Anruftypen in die angezeigte Anrufliste aufgenommen werden sollen. Die aktuell ausgewählten werden durch ein Häkchen-Symbol gekennzeichnet.

    Eingehend

    Eingehende externe Anrufe, die verbunden waren.

    Ausgehend

    Ausgehende externe Anrufe, die verbunden waren.

    Intern

    Interne Anrufe, die wir verbunden haben.

    Abgebrochen

    Anrufe, die nicht verbunden wurden. Beachten Sie, dass dies Anrufe wie den Beratungsteil einer unüberwachten Vermittlung enthalten kann.

    Abgeschlossen

    Anrufe, die verbunden wurden.
  3. Um den Filter anzuwenden, klicken Sie auf Aufzeichnungen filtern.
  4. Klicken Sie auf das Symbol Filter hin- und herschalten, um den Filter zu entfernen und die Filtereinstellungen zurückzusetzen.
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