Vermitteln eines Anrufs über eine Direkttaste

Zuletzt aktualisiert : Apr 14, 2026 |

Informationen zu diesem Vorgang

Wenn der Anrufer Informationen benötigt, die Sie nicht besitzen, können Sie den aktiven Anruf an einen anderen Benutzer mit der , einer „Autom. Wahl“-Taste oder einem Kontakt als Tastenkombination vermitteln.

Hinweis:

Welche Taste für eine Direktaktion verwendet wird, hängt von der aktuellen Konfiguration ab.

Je nach Konfiguration durch den Systemadministrator kann das Telefon eine Rufumlegung ohne Rückfrage oder eine Rufumlegung mit Rückfrage durchführen, wenn der Softkey Vermitteln gedrückt wird. Nähere Einzelheiten hierzu erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

Vorbereitungen

Stellen Sie Folgendes sicher:

  • Wenn die konfigurierte Direkttaste eine BLF-Taste ist, muss der Benutzer inaktiv sein.

  • Der Administrator hat die Direktaktion für die Taste als Rufumlegung eingestellt.

Vorgehensweise

  1. Während eines aktiven Anrufs müssen Sie auf dem Telefonbildschirm je nach Konfiguration einen der folgenden Schritte ausführen:

    • Drücken Sie die Leitungstaste für „Autom. Wahl“ oder „Kontakt“.

    • Blättern Sie zum erforderlichen „Autom. Wahl“-Eintrag oder Kontakt und drücken Sie auf Vermitteln.

    Das Telefon zeigt das Fenster Jetzt weiterleiten oder reden mit [BLF-Benutzernebenstelle]? an.

  2. Drücken Sie eine der folgenden Tasten:

    • Jetzt: Anruf sofort an den ausgewählten Benutzer vermitteln.

      Auf dem Telefon wird der Bildschirm Eingehender Anruf und die Zielnebenstelle angezeigt, bis der Benutzer den Anruf annimmt.

    • Sprechen: Anruf halten und vor dem Vermitteln mit dem Benutzer sprechen.

  3. Optional Wenn der Benutzer den vermittelten Anruf nicht annimmt, können Sie auf dem Bildschirm Eingehender Anruf eine der folgenden Tasten drücken:

    • Übern.: Anruf auf Ihrem Telefon annehmen.

    • Ignorieren: um den Anruf zu beenden.