NM, Sígueme y Reenvío
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- Última actualización14 feb 2023
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Esta selección contiene temas que se refieren a la manera en que los usuarios permiten que sus llamadas sean redirigidas automáticamente. Como se ejemplifica, existe un orden de prioridad para usar los métodos de redirección.
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Recuperación de llamadas reenviadas de manera externa
Si una llamada es reenviada a un destino externo y recibe un tono de ocupado o no obtiene respuesta durante el Tiempo sin respuesta del usuario, el sistema intenta recuperar la llamada. Si se remite en una troncal que no indica su estado se asume que se contestó, por ejemplo, en troncales analógicas de inicio de bucle.
Restricciones de reenvío fuera de conmutador
El reenvío del usuario está sujeto a las mismas restricciones que la transferencia de llamadas. Para impedir que un usuario reenvíe llamadas a un número externo, se puede usar la opción Inhibir transferencias/reenvíos fuera de conmutador (Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor). Para impedir que todos los usuarios reenvíen llamadas a números externos, se puede usar la opción Inhibir transferencias/reenvíos fuera de conmutador.
Cuando se transfiere una llamada a otra extensión que tiene activada la opción de reenvío, se utiliza el tipo de la llamada que se transfiere. Por ejemplo, si se transfiere una llamada externa, si el destino de la transferencia tiene activada la opción de reenvío de llamadas externas, se utilizará el reenvío.
Bloqueo de reenvío
La configuración de Bloquear reenvío se usa para aplicar el enrutamiento de llamadas predecible, en el cual la llamada siempre debe dirigirse al mismo destino. Esta configuración se implementó para aplicaciones de centros de contacto.
Bloquear reenvío puede configurarse para un usuario en la página Usuario|Reenvío o como configuración de los derechos de usuario en la página Derechos de usuario|Reenvío.