Avaya Workplace utiliza Client Enablement Services para la función Devolución de llamada. Sin embargo, como Client Enablement Services no se mantiene activamente, es posible que Client Enablement Services no cumpla con las últimas medidas de seguridad. Con la función Servicio de devolución de llamada, no necesita Client Enablement Services. Avaya Workplace utiliza las funciones Teléfonos de timbre simultáneo y Devolución de llamada de Client Enablement Services de Communication Manager.

Utilice la función Servicio de devolución de llamada en clientes móviles para configurar qué números deben sonar para llamadas entrantes y salientes. Si no puede responder una llamada entrante, Avaya Workplace envía automáticamente la llamada al correo de voz de su oficina. Su teléfono de escritorio enruta la llamada a los números de destino que se especifican en la pantalla Llamadas entrantes. Puede agregar, seleccionar, actualizar y eliminar el nombre y los números de destino en la lista Mis teléfonos.

Para timbre simultáneo, Avaya Workplace llama a todos los números, que seleccionó en la lista Mis teléfonos. Si agregó el mismo número para llamadas entrantes y timbre simultáneo, Avaya Workplace no llama a ese número, sino a otros números, que seleccionó en la lista Mis teléfonos.

Puede agregar hasta cuatro números a la lista Mis teléfonos. Puede seleccionar números de teléfono específicos de la lista Mis teléfonos para llamadas entrantes. Avaya Workplace llama a todos los números seleccionados simultáneamente. Puede seleccionar solo un número de teléfono de la lista Mis teléfonos para una llamada saliente. Si no desea que Avaya Workplace reciba una llamada en ninguno de los números agregados, no seleccione un número de la lista Mis teléfonos.

El nombre y el número de destino que agrega, selecciona, actualiza y elimina para una llamada entrante se sincronizan con dispositivos MDA. El nombre y el número de destino seleccionados para llamadas salientes no se sincronizan con dispositivos MDA.

Las reglas de marcación existentes se aplican a los números agregados a la lista Mis teléfonos y a las llamadas salientes usando el servicio Devolución de llamada. Para ver o actualizar las reglas de marcación en clientes móviles, vaya a Ajustes > Avanzada > Reglas de marcación.

La función de servicio de devolución de llamada con Communication Manager tiene limitaciones, que se corregirán en las próximas versiones. Por ejemplo: