Descripción general del modo otro teléfono

Última actualización : Apr 08, 2026 |

Puede utilizar el modo Otro teléfono cuando está trabajando desde su hogar u otra ubicación remota. Puede realizar y atender llamadas de audio a través de Avaya Workplace mientras utiliza una línea telefónica independiente en su ubicación remota para hablar y escuchar.

Si realiza una llamada usando Avaya Workplace cuando está activo el modo Otro teléfono, su otro dispositivo de teléfono suena. Entonces, debe responder la llamada usando el otro dispositivo de teléfono para iniciar la llamada al participante remoto. Si el participante remoto responde la llamada, se establece la llamada de audio entre el otro dispositivo de teléfono y el participante remoto.

Si recibe una llamada en Avaya Workplace cuando el modo Otro teléfono está activo:

  • No suena un tono audible en Avaya Workplace. Sin embargo, su otro dispositivo de teléfono suena.

  • Puede ver una notificación de llamada entrante en Avaya Workplace.

  • El botón Responder está inactivo en Avaya Workplace. Sin embargo, puede responder la llamada usando el otro dispositivo de teléfono.

  • El botón Ignorar está activo en Avaya Workplace. Puede descartar la notificación de llamada entrante en Avaya Workplace y detener la alerta de tono en el otro dispositivo de teléfono.

    Puede ver la llamada ignorada en la pila de llamadas de Avaya Workplace. Si el participante remoto no finaliza la llamada, puede elegir hacer clic en el botón Responder en la pila de llamadas. El otro dispositivo de teléfono luego comienza a sonar y usted puede responder la llamada usando el otro dispositivo de teléfono.

Puede poner en pausa, reanudar y finalizar una llamada con Avaya Workplace cuando la llamada está activa en el otro dispositivo de teléfono.

En el modo Otro teléfono, puede combinar llamadas, administrar llamadas de conferencia, realizar una colaboración y contestar llamadas del grupo de búsqueda. También puede utilizar las siguientes funciones de redireccionamiento de llamadas:

  • Enviar todas las llamadas

  • Extender llamadas

  • Reenviar llamadas

Nota:

En el modo Otro teléfono, no puede usar las siguientes funciones:

  • Apariencia de línea con puente

  • Captura de llamada

  • Botón Equipo

  • Unirse a llamada MDA

  • Estacionamiento de llamadas o cancelación de estacionamiento de llamadas

La llamada entrante que suena en el número de celular es una llamada de timbre simultáneo EC500 y no la llamada en modo Otro teléfono si:
  • EC500 y el modo Otro teléfono están activos;

  • El número de celular de EC500 es el mismo que el número de modo Otro teléfono.

Para recibir llamadas en el número del modo Otro teléfono en lugar del número de celular de EC500, deshabilite la función de timbre simultáneo EC500 en la pantalla Otros teléfonos. Luego, puede utilizar las funciones de control de llamada en el número del modo Otro teléfono usando Avaya Workplace. Si EC500 y el modo Otro teléfono están activos, y el número de celular de EC500 es diferente del número del modo Otro teléfono, una llamada entrante suena en ambos números.

Agregar otros números de teléfono en clientes de escritorio

Acerca de esta tarea

Siga este procedimiento para agregar otros números de teléfono en clientes de escritorio.

Nota:

Los otros números de teléfono que agrega se guardan de manera local. Por consiguiente, estos otros números de teléfono no están disponibles con MDA u otros dispositivos.

Antes de empezar

Para ver la opción de EC500 para otros números de teléfono con etiquetas móviles, el administrador debe configurar la función de timbre simultáneo de EC500.

Procedimiento

  1. En la configuración de Avaya Workplace, haga clic en Preferencias de usuario > Otros teléfonos.
  2. Haga clic en Agregar teléfono.

    Avaya Workplace agrega una nueva entrada de teléfono con Otro como etiqueta predeterminada.

  3. Opcional Para utilizar la etiqueta Inicio o Móvil, haga clic en Desplegable junto a la etiqueta Otros y haga clic en la etiqueta que desea utilizar.
  4. En el campo Número, escriba otro número de teléfono.
  5. Opcional Para activar o desactivar la función de timbre simultáneo de EC500, haga clic en EC500 si utiliza la etiqueta Móvil.

    Para garantizar la mejor experiencia, desactive la función de timbre simultáneo de EC500 cuando utilice el modo Otro teléfono con el mismo número de teléfono celular.

  6. Guarde los cambios.

Actualización de otro número de teléfono en clientes de escritorio

Procedimiento

  1. En la configuración de Avaya Workplace, haga clic en Preferencias de usuario > Otros teléfonos.
  2. Actualice el número de teléfono.
  3. Guarde los cambios.

Eliminar otro número de teléfono en clientes de escritorio

Procedimiento

  1. En la configuración de Avaya Workplace, haga clic en Preferencias de usuario > Otros teléfonos.
  2. Junto al otro número de teléfono que desea eliminar, haga clic en el ícono Eliminar otro teléfono.
  3. Guarde los cambios.

Habilitar el modo Otro teléfono

Acerca de esta tarea

Utilice este procedimiento para permitir el modo Otro teléfono y utilizar clientes de escritorio para llamadas de audio. De manera predeterminada, el cliente de escritorio usa la computadora para llamadas de audio.

Antes de empezar

Configure otros teléfonos.

Procedimiento

  1. En Avaya Workplace, haga clic en Administrar dispositivos de audio y video.
  2. En el campo Realizar y recibir llamadas usando, haga clic en Otro teléfono.
  3. Haga clic en cualquiera de los teléfonos disponibles.

    Avaya Workplace habilita el modo Otro teléfono.