Habilitar el modo de servicio del agente en clientes móviles

Última actualización : Apr 08, 2026 |

Acerca de esta tarea

Siga este procedimiento para habilitar el modo de servicio del agente para que pueda comenzar a recibir llamadas del agente.

Antes de empezar

  • Habilite e inicie sesión en el servicio del agente.

  • Habilite e inicie sesión en el servicio de teléfono.

Procedimiento

  1. En la pantalla Elementos destacados, toque el indicador de estado de presencia.
  2. Opcional Si el conmutador de Inicio de sesión del agente está en estado deshabilitado, toque Inicio de sesión del agente.
  3. Guarde los cambios.