Habilitar el modo de trabajo en clientes móviles

Última actualización : Apr 08, 2026 |

Acerca de esta tarea

Utilice este procedimiento para activar el modo de trabajo Recepción automática o Recepción manual.

Sugerencia:

Puede marcar un código de acceso a una función para habilitar Recepción automática o Recepción manual en el modo de trabajo.

Según el modo que seleccione y la configuración de su administrador, cuando finaliza la llamada activa, el estado del agente cambia automáticamente a Disponible o Trabajo posterior a la llamada.

Antes de empezar

El administrador debe configurar los botones Recepción automática y Recepción manual para su extensión.

Procedimiento

  1. En la barra del agente, toque Menú del atención al cliente.

    Avaya Workplace muestra la pantalla Inicio de sesión del agente.

  2. Toque una de las siguientes opciones:

    • Recepción automática

    • Recepción manual

  3. Guarde los cambios.