Actualizar su conjunto de habilidades en clientes móviles

Última actualización : Apr 08, 2026 |

Acerca de esta tarea

Use este procedimiento para actualizar su conjunto de habilidades según las habilidades adquiridas. Según el conjunto de habilidades que tenga, podrá brindar soporte para las llamadas de agente entrantes.

Antes de empezar

  • Su administrador debe darle permisos para actualizar su conjunto de habilidades.

  • Su administrador debe configurar más de una habilidad.

  • No debe estar en una llamada activa ni en estado de Trabajo posterior a la llamada.

Procedimiento

  1. En la barra del agente, toque Menú del atención al cliente.

    Avaya Workplace muestra la pantalla Inicio de sesión del agente.

  2. Toque Mis habilidades.

    Avaya Workplace muestra la pantalla Mi habilidad.

  3. Seleccionar una o más habilidades.
  4. Guarde los cambios.