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Uso de Avaya Experience Platform™ Connect para agentes
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Uso de Avaya Social Connections
Uso de interacciones de voz y visualización de detalles de interacción
Manejo de múltiples interacciones digitales y RONA del agente
Uso del Historial de interacciones de la trayectoria del cliente
Uso del widget Ventana emergente básica
Uso de códigos de trabajo de llamada
Finalización del trabajo posterior al contacto
Usar ubicación de la dirección
Introducción a Avaya Workspaces
Inicio de Agent Desktop
Configuración de Agent Workspaces
Detalles de la interacción y transferencia a un servicio
Correo electrónico
Interacción de correo electrónico
Envío de correos electrónicos salientes
Biblioteca digital de correos electrónicos
Uso del widget correo electrónico
Realización de llamadas de extensión internas
Consultar a otros usuarios y transferir interacciones
Uso del widget Trayectoria del cliente
Contactos corporativos
Uso de contactos corporativos de Avaya Cloud Office
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Uso de Avaya Experience Platform™ Connect para agentes
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Finalización del trabajo posterior al contacto
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Última actualización :
Jun 04, 2026
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