Seleccione la cola que desea utilizar para todas las interacciones de mensajería de esta aplicación de mensajería.

Seleccione el número de prioridad asignado a las interacciones de mensajería que ingresan a esta cola.

El rango disponible es entre 1 y 10. El nivel de prioridad más alto es 1. De manera predeterminada, el número de prioridad es 5.

Seleccione los atributos que desea utilizar con todas las interacciones de mensajería.

Seleccione el flujo de trabajo al que desea asignar esta cuenta de mensajería.

Para completar la configuración de enrutamiento del canal, cree una regla de enrutamiento para el flujo de trabajo respectivo en Orquestación. Esta regla de enrutamiento debe incluir un filtro con la clave orchestrationFlow y el flujo de trabajo especificado en este campo como valor.

Seleccione el nivel de capacidad mínima que un agente debe tener para manejar interacciones de mensajería en esta cola.

El intervalo disponible es entre 1 y 16. El nivel de capacidad más alto es 1. El número de capacidad mínima es siempre mayor que el número de capacidad máxima.

Seleccione el nivel de capacidad máxima que un agente debe tener para manejar interacciones de mensajería en esta cola.

El intervalo disponible es entre 1 y 16. El nivel de capacidad más alto es 1. El número de capacidad máxima es siempre menor que el número de capacidad mínima.

Seleccione para asignar reglas de contexto a las interacciones de mensajería.

De manera predeterminada, la regla de coincidencia de contexto está deshabilitada.

Para asignar reglas de contexto a su cuenta de mensajería, seleccione todas las reglas que correspondan de la lista Reglas disponibles y haga clic en . Las reglas seleccionadas aparecen en la lista Reglas asignadas.

Si asigna varias reglas, utilice en la regla asignada seleccionada para arrastrar la regla hacia arriba o hacia abajo.