Cree una aplicación de chat en Administración del centro de aplicaciones para habilitar la integración del centro de contacto con su interfaz de chat y que los agentes puedan recibir interacciones de chat.
Antes de empezar
Inicie sesión en Administración del centro de aplicaciones como administrador de cuentas.
Cree un conector de chat digital.
Procedimiento
En el árbol de navegación, haga clic en Canales > Chat.
En la página Aplicaciones de chat, en la lista Tipo de conector, seleccione Chat.
Haga clic en Crear aplicación de chat.
En la página Nueva aplicación de chat, en el campo Nombre, escriba el nombre de cuenta a la que está asociada la configuración de enrutamiento previo.
En el campo Id. de aplicación, escriba la Id. de aplicación que se utiliza en el conector.
En el campo Más información, escriba la información personalizada, si la hubiera.
