Configurar la vista de línea de tiempo y detalles de la trayectoria

Última actualización : Mar 11, 2025 |

Acerca de esta tarea

Los administradores de cuentas pueden configurar los intervalos de la vista de línea de tiempo superior y media y la cantidad máxima de interacciones para mostrar en los Detalles de la trayectoria del widget Trayectoria del cliente.

Procedimiento

  1. En el árbol de navegación, haga clic en Trayectoria del cliente > Visualización de agente.
  2. En la lista Rango de datos predeterminado, seleccione el rango correspondiente.

    El rango predeterminado es de 24 meses.

  3. En la lista Vista de línea de tiempo predeterminada, seleccione el rango correspondiente.

    La duración predeterminada es de 18 meses. La duración mínima es de 3 meses y la duración máxima es de 24 meses.

  4. En la lista Cantidad predeterminada de días, seleccione el valor correspondiente.

    El valor predeterminado es de 10 días. El mínimo es de 10 días y el máximo es de 50 días.

  5. En la lista Número máximo de interacciones, seleccione el valor correspondiente.

    El valor predeterminado es 20. El mínimo es de 20 interacciones y el máximo es de 50 interacciones.

  6. Haga clic en Guardar.
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