Eliminación de grupos de palabras clave
Acerca de esta tarea
Elimine los grupos de palabras clave que no utiliza para el enrutamiento. Si elimina los grupos de palabras clave que utiliza en la configuración de reglas, el centro de contacto no verifica los correos electrónicos entrantes para las palabras clave relacionadas.
No puede eliminar un grupo de palabras clave que utilizó en una condición de regla.
Antes de empezar
Inicie sesión en Administración del centro de aplicaciones como administrador de cuentas.
Procedimiento
- En el árbol de navegación, haga clic en .
- En la página Grupos de palabras clave, realice una de las siguientes acciones:
Para eliminar un grupo de palabras clave individual, en la fila del grupo que desea eliminar, haga clic en
y luego haga clic en Eliminar.Para eliminar varios grupos de palabras clave, seleccione los grupos correspondientes y haga clic en Eliminar grupos.
- En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Eliminar.