Descripciones de los campos de la página Nueva plantilla de texto rápido

Última actualización : Mar 11, 2025 |

Campo

Descripción

Nombre

Ingrese un nombre para la plantilla de texto.

Descripción

Ingrese una descripción para la plantilla de texto.

Respuesta de texto

Escriba el texto que aparecerá en la plantilla de texto.

El número máximo de caracteres para un arrendatario de canales de chat y mensajería es 10 001.

El número máximo de caracteres para un arrendatario de canal de correo electrónico es 65 535.

Asociar plantilla con cola

Asocie una plantilla de texto rápido a una cola o varias colas.

Las plantillas de texto rápido asociadas se muestran a los agentes en el widget Biblioteca digital como respuestas sugeridas en Avaya Workspaces.

Los administradores de cuentas pueden asociar plantillas usando una de las siguientes opciones:

  • Todas las colas: asocie una plantilla a todas las colas que se definen en Administración del centro de aplicaciones incluidas las colas predeterminadas.

  • Busque una cola específica.

Guardar

Haga clic para guardar los detalles.

Guardar y publicar

Haga clic para guardar los detalles y hacer que la plantilla sea visible para los agentes.