Escriba un nombre para la plantilla de correo electrónico.

Ingrese una descripción para la plantilla de correo electrónico.

Ingrese el resumen de la plantilla de correo electrónico.

El campo Asunto de la plantilla de correo electrónico solo se utiliza para correos electrónicos ad hoc. El campo Asunto no se utiliza para responder o reenviar correos electrónicos. Administración del centro de aplicaciones conserva el asunto original del correo electrónico entrante en respuestas y reenvíos.

Escriba el texto que aparecerá en la plantilla de correo electrónico.

Seleccione el archivo que desea adjuntar a la plantilla de correo electrónico.

El tamaño máximo de archivo adjunto admitido es de 10 MB.

Asocie una plantilla de correo electrónico a una cola o varias colas.

Las plantillas de correo electrónico asociadas se muestran a los agentes en el widget Biblioteca digital como respuestas sugeridas en Avaya Workspaces.

Los administradores de cuentas pueden asociar plantillas usando una de las siguientes opciones:

• Todas las colas: asocie una plantilla a todas las colas que se definen en Administración del centro de aplicaciones incluidas las colas predeterminadas.

• Busque una cola específica.

Haga clic para guardar los detalles.

Haga clic para guardar los detalles y hacer que la plantilla sea visible para los agentes.