La solución Avaya Experience Platform™ Public Cloud VDI para Citrix tiene una solución de medios optimizada para la mejor experiencia de audio posible para el agente y el cliente. Las soluciones VDI separan la experiencia de medios del agente y la experiencia de escritorio del agente en diferentes lugares. La experiencia de escritorio del agente reside en el servidor VDI o el servicio VDI. La separación de la experiencia de medios y de escritorio del agente impone interacciones adicionales a través de la red, y las redes latentes pueden generar una experiencia de agente negativa.