Configuración de la aplicación de ventanas emergentes

Última actualización : Mar 11, 2025 |

Acerca de esta tarea

Configure la aplicación de ventanas emergentes para especificar la URL que Avaya Workspaces utiliza para mostrar un sitio web en una ventana emergente.

Nota:

Si especifica la URL de una página web no segura, Avaya Workspaces puede bloquear el contenido y no mostrarlo en la ventana emergente.

Una URL con un encabezado de Política de apertura de origen cruzado y un valor de mismo origen evita que Avaya Workspaces cierre ventanas emergentes externas. Cierre dichas ventanas emergentes en la ventana externa.

Avaya Workspaces utiliza el elemento Marco integrado para la página que muestra la aplicación de ventanas emergentes. Cuando Avaya Workspaces utiliza la sintaxis <iframe> para mostrar el sitio web, las cookies del contenido integrado se consideran cookies de terceros.

Procedimiento

  1. En el árbol de navegación, haga clic en Workspaces > Ventanas emergentes.
  2. En la página Ventanas emergentes, haga clic en la pestaña Aplicación.
  3. Haga clic en Agregar aplicación.
  4. En el campo Nombre, escriba un nombre para la aplicación de ventanas emergentes.
  5. En el campo Centro de contacto, seleccione la aplicación para que utilicen los agentes.

    Por ejemplo, para IMAP puede seleccionar AXP para Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  6. En el campo URL, escriba la URL de la página web que se mostrará en la ventana emergente.
  7. Opcional Para agregar un parámetro de consulta a la URL, haga clic en Agregar parámetro.

    A continuación se muestra una lista de parámetros de ejemplo. Según el centro de contacto, los parámetros se completan.

    • CALLER_NUMBER: para pasar el número de la persona que llama a la URL.

    • TOPIC_NAME: para pasar el nombre de la cola a la URL.

    • START_DATE: para pasar el valor correspondiente a la fecha en que el agente inicia la interacción.

    • START_TIME: para pasar el valor correspondiente a la hora en que el agente inicia la interacción.

    • CALLER_NAME: para pasar el nombre de la persona que llama a la URL.

    • PROMPTED_DIGITS: para pasar los dígitos que la persona que llama ingresa a la URL. Esta opción está reservada para versiones futuras.

    • UUI: para pasar la información de usuario a usuario a la URL. Esta opción está reservada para versiones futuras.

    • TOPIC_ID: para pasar la Id. de la cola a la URL.

    Puede agregar varios parámetros a las aplicaciones de ventanas emergentes.

  8. Haga clic en Guardar.
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