El informe Agente muestra las actividades actuales de todos los agentes asignados a una división o habilidad. Muestra la extensión desde la cual se conectó el agente, su estado de trabajo, cuánto tiempo ha estado en ese estado de trabajo y la división o habilidad en la que está trabajando actualmente. Este informe también le da información del VDN (si tiene la función Vectorización) y el estado de interrupción.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
En este informe solo aparecen los agentes actualmente asignados y conectados a la división/habilidad.
Los elementos de la base de datos que se usan para el informe de Agente se almacenan en la tabla cagent.
