El informe Información del agente muestra información y estadísticas en tiempo real para el agente especificado.
Esta versión del informe Información del agente es para usuarios sin EAS.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
Siempre que realice una búsqueda detallada del informe en tiempo real Información del agente, también puede realizar una búsqueda detallada del informe integrado de Información del agente haciendo clic en el botón del ratón del menú contextual.
Este informe incluye una tabla que muestra todas las divisiones a las que está conectado el agente. Si el agente está asignado a divisiones adicionales, pero no está conectado a dichas divisiones, estos no se reflejarán en esta tabla.
Al acceder a este informe en el menú de selección del informe, debe ingresar los campos de entrada Nombre del agente y Id. de inicio de sesión.
Al acceder a este informe desde otro informe realizando una búsqueda detallada, los campos de entrada se completarán de manera predeterminada con la información del informe desde el que está realizando la búsqueda detallada.
Los elementos de la base de datos que se usan para el informe Información del agente se almacenan en la tabla cagent.
Puede acceder a este informe de la siguiente manera:
En el menú de selección Categoría de agente en tiempo real.
Realizando una búsqueda detallada desde los campos Nombre del agente o Id. de conexión en otros informes (por ejemplo, Agente, Grupo de agentes, Gráfico de agentes en AUX, Gráfico de agentes especializados en AUX u otros informes en tiempo real e integrados).
