Porcentaje de objetivos de nivel de servicios que son alcanzados por divisiones o habilidades en el intervalo actual. Los valores positivos indican que la división o la habilidad supera el objetivo del nivel de servicio, mientras que los valores negativos indican que no lo cumple. El valor "cero" indica que la división o la habilidad está alcanzando el nivel de servicio objetivo o que no hay tráfico de llamada hacia la división o habilidad.