Este informe muestra el estado del agente en una habilidad seleccionada, por Id. de ubicación. Este informe acepta la opción de rastreo de sitio de agente, que se debe habilitar para ver datos significativos en el informe.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
Este informe muestra información para los agentes en esta habilidad según la Id. de ubicación de su terminal.
Este informe incluye información sobre funciones de agentes, estado de habilidad, extensiones del agente, Id. de ubicación y nivel de habilidad o porcentaje asignado por agente.
Debe tener un servidor de comunicaciones con la función EAS.
Los elementos de la base de datos que se usan para el informe de Estado del agente especializado de división/habilidad se almacenan en las tablas cagent.
Este informe usa la ventana de entrada del informe división/habilidad. Seleccione la habilidad que desee ver en el informe y una Id. de ubicación como criterio para ordenar. Para más información, vea Campos de entrada del informe División/habilidad.
