Primero debe definir su nivel aceptable de servicio y los incrementos de nivel de servicio para este VDN en la ventana Configuración del perfil de llamada de VDN. Si no define su nivel de servicio y los incrementos, se usa cero (0) para todos los incrementos (por lo tanto, todas las llamadas aparecen en el primer incremento).

Para obtener más información, consulte el documento Administración de Avaya Call Management System. Para obtener más información, consulte la sección Administración de la Ayuda.