La siguiente tabla describe los campos de entrada de las ventanas de entrada del informe de múltiples ACD en tiempo real.
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Nombre
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Descripción
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Primera a octava ACD
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Complete los nombres o números de la primera a la octava ACD para las que desee ejecutar el informe. Puede ingresar un nombre de ACD solo si el nombre se ha definido en Diccionario.
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Divisiones/habilidades
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Complete los nombres o números de las Divisiones/Habilidades para las que desee ejecutar el informe. Puede ingresar el nombre de una división/habilidad solo si el nombre se ha definido en Diccionario.
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Actualizar cada <#> segundos
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Ingrese el número de segundos (3 a 600) para especificar con qué velocidad CMS debe actualizar los datos del informe. El valor predeterminado para el campo Actualizar cada <#> segundos de esta ventana es la frecuencia mínima de actualización que tiene asignada más 15 segundos. Para saber cuál es su frecuencia de actualización mínima, o para modificarla, contáctese con el administrador de CMS.
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Habilitar umbrales del informe
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Active la opción Habilitar umbrales del informe para iniciar el informe con umbrales del informe en ejecución. Desactive la opción si no desea ejecutar umbrales del informe.
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Ejecutar minimizado
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Active la opción Ejecutar minimizado para ejecutar el informe en una ventana minimizada. Desactive la opción para ejecutar el informe en tamaño completo.
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