La siguiente tabla describe los campos del informe.
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Encabezado del informe
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Descripción
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Elemento de la base de datos, cálculo o <nombre de cálculo>
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Fecha
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Fecha para la que se ejecutó el informe. El informe muestra datos para agentes que se conectaron en esta fecha.
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ROW_DATE
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Habilidad
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Nombre o número de la habilidad (seleccionado en la ventana de entrada del informe).
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syn(SPLIT)
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Zona Horaria
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La zona horaria relevante para la hora de conexión/desconexión de los agentes. La zona horaria de la ACD de la cual se recolectan datos es la predeterminada.
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solo entrada
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Extn
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Extensión donde se conectó el agente.
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EXTN
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Hora de conexión
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Hora a la que el agente se conectó con el conjunto de habilidades dado.
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INICIAR SESIÓN
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Hora de cierre de sesión
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Hora a la que el agente se desconectó o fue desconectado del conjunto de habilidades dado.
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CERRAR SESIÓN
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Fecha de desconex
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Fecha en la que el agente se desconectó del conjunto de habilidades dado.
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LOGOUT_DATE
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Motivo de descone.
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Motivo para cerrar la sesión.
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LOGOUTREASON
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Habilidades 1 a 15
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Las primeras 15 habilidades con las que inició sesión el agente.
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SPLIT, LOGONSKILL2-15
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