El informe Rastreo del agente por ubicación enumera la actividad de todos los agentes y la hora a la que ocurrió, por Id. de ubicación del agente. Esta información podría ser útil al evaluar qué tan bien los agentes están usando su tiempo, incluidas las llamadas entrantes y salientes internas y externas.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
Los elementos de la base de datos para el informe Rastreo del agente por ubicación se almacenan en la tabla ag_actv.
Este informe usa la ventana de entrada del informe Agente. Seleccione un agente que desee ver en el informe. Para obtener más información, vea Campos de entrada del informe Agente.
