La siguiente tabla describe los campos del informe para el período abarcado por el informe.
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Encabezado del informe
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Descripción
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Elemento de la base de datos, cálculo o <nombre de cálculo>
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Fecha
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Día para el que se ejecutó el informe (seleccionado en la ventana de entrada del informe).
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ROWDATE
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Divisiones/habilidades
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Nombre o número de la división/habilidad que está viendo actualmente.
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syn(SPLIT)
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Zona horaria (solo para versión por intervalo)
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La zona horaria relevante para el informe. La zona horaria de la ACD de la cual se recolectan datos es la predeterminada.
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solo entrada
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Max. Pos. Asignadas
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El máximo de posiciones de agentes asignadas para esta habilidad.
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MAX_DEDICATED_AGT
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Prom. de pos. asignadas
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El promedio de posiciones presentes para esta habilidad.
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AVG_EQV_AG_STFD
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