El informe división/habilidad por ubicación muestra las llamadas manejadas, el tiempo de agente y la Id. de ubicación para el terminal del agente y el tiempo de trabajo, AUX y tiempo en Otro para cada agente en una división/habilidad. Este informe muestra solo el tiempo que cada agente trabajó en esta división/habilidad en particular. Un agente puede haber trabajado en otras Divisiones/Habilidades durante el día. Este informe acepta la opción Rastreo de sitio de agente, que se debe habilitar para ver datos significativos en el informe.
