La siguiente tabla describe los campos del informe para el período abarcado por el informe.
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Encabezado del informe
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Descripción
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Elemento de la base de datos, cálculo o <nombre de cálculo>
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Fecha
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Día para el que se ejecutó el informe (seleccionado en la ventana de entrada del informe).
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ROWDATE
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Hora de inicio (Intervalo)
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Hora de inicio del intervalo para el que se recolectaron los datos. (Este campo aparece sólo para el informe por intervalo).
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STARTTIME
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Zona horaria (solo para informe por intervalo)
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La zona horaria relevante para el informe. La zona horaria de la ACD de la cual se recolectan datos es la predeterminada.
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solo entrada
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Divisiones/habilidades
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Nombre o número de la división/habilidad que está viendo actualmente.
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syn(SPLIT)
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Velocidad promedio de respuesta - Segundos
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Valor en segundos de la velocidad promedio de respuesta para la división/habilidad durante el período abarcado en el informe.
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<AVG_ANSWER_SPEED>
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