La siguiente tabla describe los campos de entrada de las ventanas de entrada de los informes históricos de división/habilidad. No todos los informes usan todos los campos; consulte la información para el informe específico que está ejecutando con el fin de determinar lo que desea ver. Por ejemplo, puede introducir un grupo de agentes, un nombre de agente, una Id. de ubicación o una división/habilidad para ejecutar el informe.
Aquí se describen todos los posibles campos de esta ventana:
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Nombre
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Descripción
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División/habilidad
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Ingrese el nombre o el número adecuado de la división/habilidad que desee ver en este informe. Cualquier nombre que desee que aparezca en el informe deberá haberse definido e ingresado previamente en el subsistema Diccionario.
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Fecha (Intervalo)
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Ingrese la fecha que desea que el informe cubra. Use cualquiera de los siguientes formatos:
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Un mes/día/año (por ejemplo, 3/21/02)
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Un ajuste “-” basado en la fecha de hoy (por ejemplo, -1 para ayer)
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Fechas (diario, semanal, mensual)
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Ingrese las fechas que desea que cubra el informe:
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Diario: ingrese los días.
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Semanal: ingrese la fecha de inicio de las semanas. Cuando especifique una fecha para un informe semanal, esa fecha debe corresponder al día de inicio de la semana seleccionado en la ventana Configuración del sistema - Intervalos de almacenamiento. Si la fecha y el día no coinciden, aparece el mensaje No se encontraron los registros en la línea de estado.
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Mensual: ingrese el primer día de los meses.
Use cualquiera de los siguientes formatos:
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Un mes/día/año (por ejemplo, 3/21/02)
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Un ajuste “-” basado en la fecha de hoy (por ejemplo, -1 para ayer)
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Punto y coma (;) para separar cada elemento de entrada de datos (por ejemplo, 3/21/02;3/23/02;3/25/02)
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Guión para indicar un intervalo de fechas (por ejemplo, 3/21/02-3/25/02) Para las versiones semanales y mensuales, el informe incluye todas las semanas o los meses que comienzan en el intervalo.
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Horas (Intervalo)
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Ingrese la hora que desea que el informe cubra. Use cualquiera de los siguientes formatos:
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AM/PM (por ejemplo, 7:30AM-5:00PM)
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Hora militar (por ejemplo, 7:30-17:00)
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Puede usar un ajuste “-” basado en la fecha de hoy (por ejemplo, -1 para ayer).
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Destino
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Elija un destino para el informe. Puede seleccionar Ver informe en pantalla o Imprimir informe en y luego usar el botón Seleccionar impresora para imprimir el informe en cualquier impresora en Windows. Aparece la impresora predeterminada.
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Ubicación
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Seleccione una Id. de ubicación para la cual desea ejecutar el informe. La Id. de ubicación es un número de identificación asignado a la ubicación de la red de un puerto en el servidor de comunicaciones y al equipo asignado a esa ubicación de puerto.
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