Descripción del informe Gráfico de demora máxima de Sistema

Última actualización : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
La siguiente tabla describe los campos del informe para el período abarcado por el informe.
Encabezado del informe
Descripción
Elemento de la base de datos, cálculo o <nombre de cálculo>
ACD
Nombre o número de ACD para la que se recolectaron los datos.
syn(ACD)
Divisiones/habilidades
Nombre o número de la división/habilidad que se seleccionó para este informe. Puede efectuar estas selecciones en la ventana de entrada del informe.
syn(SPLIT)
Fechas
Las fechas para las cuales se ejecutó el informe. Puede efectuar estas selecciones en la ventana de entrada del informe.
ROW_DATE
- Demora máxima - Segundos
El tiempo máximo que un abonado esperó en la cola y con señal de llamada antes de:
  • Ser atendido
  • Abandonar la llamada
  • Ser redirigido
  • Recibir una señal de ocupado
  • Ser desconectado
El valor que aparece en la línea Totales es el máximo de los valores Demora máxima que se muestran para las Divisiones/Habilidades individuales.
MAXOCWTIME