El informe Hora pico de VDN muestra datos del manejo de llamadas para la hora más ocupada del día seleccionado para cada VDN seleccionado.
La hora más ocupada es el conjunto de intervalos contiguos, que totalizan una hora, que tuvo el número más alto de llamadas entrantes para el VDN. Por ejemplo, si el sistema almacena datos en intervalos de 15 minutos, la hora más ocupada puede ser los cuatro intervalos de las 10:15 a. m. a las 11:15 a. m., o los cuatro intervalos de las 4:30 p. m. a las 5:30 p. m.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
El elemento de informe Llamadas ofrecidas incluye todas las llamadas que entraron al VDN.
El informe Hora pico del VDN está disponible solo en versión por intervalo.
Los elementos de la base de datos que se usan en el Hora pico de VDN se almacenan en la tabla hvdn (intervalo).
Este informe usa la ventana de entrada del informe VDN. Seleccione un VDN que desee ver en el informe. Para obtener más información, vea Campos de entrada del informe VDN.
